Política de reembolso e devoluções

1. Direito de Arrependimento

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento antes de enviar o produto de volta.
• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios.
• Caso o prazo de 7 dias seja excedido, não será possível realizar a devolução por arrependimento.

2. Recusa de Recebimento

Recuse o recebimento do produto nas seguintes situações:

• Embalagem aberta ou danificada no ato da entrega.
• Produto avariado (ex.: quebrado, riscado ou com defeito aparente).

Se perceber qualquer uma dessas condições, não aceite a entrega e informe o motivo ao entregador. Em seguida, entre em contato conosco para que possamos tomar as providências necessárias.

3. Análise Técnica de Produtos Devolvidos

• Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica para verificar sua condição.
• Se não for constatado defeito ou se o produto não atender aos critérios de devolução (ex.: sinais de uso, ausência de acessórios), o item será reenviado ao cliente, e os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
• Produtos que forem alterados, danificados por mau uso, ou que não estejam completos não serão aceitos para devolução.

4. Procedimento para Devolução

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento para orientações sobre o processo de devolução.
• Após a aprovação, você receberá instruções para o envio do produto pelos Correios.
• A Kuriboh Shop se responsabiliza pelo custo do frete de devolução apenas em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.

5. Reembolso

• Assim que o produto devolvido for recebido e aprovado em nossa análise, processaremos o reembolso no método de pagamento original, em até 10 dias úteis.
• Caso o pedido de devolução seja negado, o cliente será notificado e o produto será reenviado.

6. Dúvidas e Atendimento

• Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar. Entre em contato através dos canais disponíveis no site.